3 tiendas Movistar en Santa Marta, Cartagena y Valledupar fueron renovadas bajo el formato MoviStore para entregar una atenci\u00f3n m\u00e1s personalizada y tecnol\u00f3gica a clientes.<\/p>\n
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Barranquilla, 5 de junio de 2025 \u2013 Movistar Colombia anuncia la transformaci\u00f3n de tres tiendas en la Regi\u00f3n Caribe para optimizar y mejorar la atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s del nuevo formato llamado MoviStore. Estos lugares est\u00e1n ubicados en 3 ciudades claves para la zona, Cartagena, Santa Marta y Valledupar y tienen como objetivo ofrecer una experiencia m\u00e1s moderna, \u00e1gil y cercana.<\/p>\n
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MoviStore es un concepto innovador de atenci\u00f3n presencial que permite a los usuarios explorar y contratar productos m\u00f3viles y fijos, recibir asesor\u00eda t\u00e9cnica y comercial, y adquirir dispositivos m\u00f3viles en un mismo lugar. Adem\u00e1s, estos espacios est\u00e1n dise\u00f1ados para ofrecer un entorno m\u00e1s c\u00f3modo, tecnol\u00f3gico y adaptado para entregar atenci\u00f3n integral a las personas.<\/p>\n
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Las tiendas que migraron su atenci\u00f3n al nuevo modelo est\u00e1n localizadas de la siguiente manera:<\/p>\n
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\u2022 Cartagena: Calle 32 #8-10, La Matuna<\/p>\n
\u2022 Santa Marta: Carrera 19 No. 12 \u2013 11<\/p>\n
\u2022 Valledupar: Calle 16A No. 13 \u2013 41<\/p>\n
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Estos espacios presentan una renovaci\u00f3n centrada en la interacci\u00f3n eficiente y personalizada con el cliente, y est\u00e1n abiertos al p\u00fablico en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y los s\u00e1bados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.<\/p>\n
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Juli\u00e1n Duarte, gerente regional de Movistar Caribe, destac\u00f3 la importancia de este avance para la regi\u00f3n: \u201cCon MoviStore buscamos ser m\u00e1s \u00e1giles, m\u00e1s cercanos y eficientes en cada interacci\u00f3n con nuestros usuarios. Con esta evoluci\u00f3n, no solo renovamos nuestros espacios, tambi\u00e9n reforzamos nuestro compromiso de brindar una experiencia de servicio moderna y conectada\u201d.<\/p>\n
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Esta iniciativa hace parte del proceso de modernizaci\u00f3n que Movistar ha venido implementando a nivel nacional para fortalecer su presencia en regiones estrat\u00e9gicas y mejorar los canales de atenci\u00f3n al cliente. El Caribe colombiano, donde la empresa cuenta con una fuerte base de usuarios, es una de las zonas priorizadas en esta nueva etapa.<\/p>\n
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Adem\u00e1s, debido al volumen de personas que tradicionalmente reciben las tiendas de Movistar \u2014cerca de 62,300 clientes al mes \u2014, la transformaci\u00f3n a este nuevo concepto permitir\u00e1 mejorar los procesos y disminuir significativamente las filas, mejorando as\u00ed la experiencia del cliente desde el momento en que ingresa al punto de atenci\u00f3n.<\/p>\n
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Con esta iniciativa, la Compa\u00f1\u00eda ratifica su compromiso de seguir evolucionando al ritmo de las necesidades de los usuarios y apost\u00e1ndole al desarrollo de la regi\u00f3n Caribe.<\/p>\n
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